Et redesign-brief, vi konstant får, lyder nogenlunde: "gør det mere premium, mere moderne, renere." Det er æstetiske instruktioner. Ingen af dem svarer på det ene spørgsmål, der faktisk afgør, om en hjemmeside virker: hvad er den ene ting, du vil have en besøgende til at gøre, før de forlader siden?
De fleste brochurer forsøger at sige alt. Det er fint for en brochure — nogen tog den bevidst op og er villig til at bladre igennem den. En hjemmeside får 8 til 12 sekunders opmærksomhed fra nogen, der ikke bad om at være der. Hvis den forsøger at sige alt, siger den intet højt nok til at handle på.
Redesignet, der faktisk flyttede konverteringen
For en kunde rørte vi hverken farvepaletten eller logoet. Vi skar hjemmesiden ned fra elleve sektioner til seks, fjernede tre konkurrerende call-to-actions, og fik hero-sektionen til at besvare ét spørgsmål — "hvad laver denne virksomhed egentlig, for hvem, og hvorfor skal jeg tro på dem" — på under to sekunders læsning. Demoanmodninger steg med 31% med en visuelt enklere, "mindre imponerende" side end før.
Tre ting næsten enhver hjemmeside gør forkert
For mange primære CTA'er. "Book en demo," "Start gratis prøveperiode," "Kontakt salg," og "Læs mere," der konkurrerer i samme visning, giver ikke besøgende valgmuligheder — det tvinger dem til at afgøre, hvilket valg de ikke skal stole på. Vælg én primær handling pr. side, og gør alt andet visuelt sekundært.
Bevis begravet under folden. Tillidssignaler — logoer, tal, udtalelser — ender som regel i en stribe nær bunden, efter tre sektioner med adjektivtung tekst, som den besøgende aldrig nåede. Hvis ingen scroller forbi sektion to, skal dit bevis bo i sektion to.
Designbeslutninger uden ejer. "Få det til at poppe" er ikke et designkrav, det er en stemning. Hvert element på en hjemmeside bør kunne spores tilbage til en beslutning: dette findes, fordi det bevæger nogen mod den ene handling, vi bekymrer os om. Hvis du ikke kan svare på, hvorfor en sektion er der, er det som regel den sektion, der skal skæres væk.
Hvad vi spørger om, før et redesign begynder
Ikke "hvordan skal det her se ud," men "hvad er denne sides job, og hvordan ved vi, om den gjorde det." En hjemmeside er ikke et porteføljestykke for dit designteam — det er en maskine med ét output. Design den, mål den, og vær villig til at skære alt væk, uanset hvor poleret, der ikke bidrager til det ene output.