Ein Redesign-Briefing, das wir ständig bekommen, liest sich etwa so: „Lass es hochwertiger, moderner, cleaner wirken." Das sind ästhetische Anweisungen. Keine davon beantwortet die einzige Frage, die tatsächlich entscheidet, ob eine Homepage funktioniert: Was ist die eine Sache, die ein Besucher tun soll, bevor er die Seite verlässt?
Die meisten Broschüren versuchen, alles zu sagen. Das ist für eine Broschüre in Ordnung — jemand hat sie absichtlich in die Hand genommen und ist bereit, darin zu blättern. Eine Homepage bekommt 8 bis 12 Sekunden Aufmerksamkeit von jemandem, der nicht darum gebeten hat, dort zu sein. Wenn sie versucht, alles zu sagen, sagt sie nichts laut genug, um danach zu handeln.
Das Redesign, das die Konversion tatsächlich bewegt hat
Bei einem Kunden haben wir weder die Farbpalette noch das Logo angefasst. Wir haben die Homepage von elf Abschnitten auf sechs gekürzt, drei konkurrierende Call-to-Actions entfernt und den Hero-Bereich so gestaltet, dass er eine Frage beantwortet — „Was macht dieses Unternehmen eigentlich, für wen, und warum sollte ich ihm glauben" — in weniger als zwei Sekunden Lesezeit. Demo-Anfragen stiegen um 31 % mit einer visuell einfacheren, „weniger beeindruckenden" Seite als zuvor.
Drei Dinge, die fast jede Homepage falsch macht
Zu viele primäre CTAs. „Demo anfordern", „Kostenlos testen", „Vertrieb kontaktieren" und „Mehr erfahren", die im selben Sichtfeld konkurrieren, geben Besuchern keine Optionen — sie zwingen sie zu entscheiden, welcher Wahl sie nicht vertrauen. Wählen Sie eine primäre Handlung pro Seite und machen Sie alles andere visuell nachrangig.
Beweise unter dem Fold vergraben. Vertrauenssignale — Logos, Zahlen, Testimonials — landen meist in einem Streifen ganz unten, nach drei Abschnitten adjektivlastigem Text, den der Besucher nie erreicht hat. Wenn niemand über Abschnitt zwei hinausscrollt, muss Ihr Beweis in Abschnitt zwei leben.
Designentscheidungen ohne Verantwortlichen. „Lass es knallen" ist keine Designanforderung, sondern eine Stimmung. Jedes Element auf einer Homepage sollte auf eine Entscheidung zurückführbar sein: Dies existiert, weil es jemanden zur einen Handlung bewegt, die uns wichtig ist. Wenn Sie nicht beantworten können, warum ein Abschnitt da ist, ist das meist der Abschnitt, den man streichen sollte.
Was wir vor jedem Redesign fragen
Nicht „wie soll das aussehen", sondern „was ist der Job dieser Seite, und woran erkennen wir, ob sie ihn erledigt hat". Eine Homepage ist kein Portfoliostück für Ihr Designteam — sie ist eine Maschine mit einem Output. Gestalten Sie sie, messen Sie sie, und seien Sie bereit, alles zu streichen, so poliert es auch sein mag, das nicht zu diesem einen Output beiträgt.