Un brief de refonte que nous recevons constamment dit à peu près : « rendez-le plus premium, plus moderne, plus épuré. » Ce sont des instructions esthétiques. Aucune d'elles ne répond à la seule question qui détermine réellement si une page d'accueil fonctionne : quelle est la seule chose que vous voulez qu'un visiteur fasse avant de partir ?
La plupart des brochures essaient de tout dire. C'est très bien pour une brochure — quelqu'un l'a prise volontairement et est prêt à la feuilleter. Une page d'accueil bénéficie de 8 à 12 secondes d'attention de la part de quelqu'un qui n'a pas demandé à être là. Si elle essaie de tout dire, elle ne dit rien assez fort pour qu'on agisse.
La refonte qui a réellement fait bouger la conversion
Pour un client, nous n'avons touché ni la palette de couleurs ni le logo. Nous avons réduit la page d'accueil de onze sections à six, supprimé trois appels à l'action concurrents, et fait en sorte que le hero réponde à une seule question — « que fait réellement cette entreprise, pour qui, et pourquoi devrais-je les croire » — en moins de deux secondes de lecture. Les demandes de démo ont augmenté de 31 % avec une page visuellement plus simple et « moins impressionnante » qu'auparavant.
Trois choses que presque toutes les pages d'accueil font mal
Trop de CTA principaux. « Demander une démo », « Démarrer un essai gratuit », « Contacter les ventes » et « En savoir plus » qui se disputent le même écran ne donnent pas d'options aux visiteurs — ça les oblige à décider en quel choix ne pas avoir confiance. Choisissez une action principale par page et rendez tout le reste visuellement secondaire.
Preuves enterrées sous la ligne de flottaison. Les signaux de confiance — logos, chiffres, témoignages — finissent généralement casés dans une bande près du bas, après trois sections de texte chargé d'adjectifs que le visiteur n'a jamais atteintes. Si personne ne défile au-delà de la section deux, votre preuve doit vivre dans la section deux.
Des décisions de design sans propriétaire. « Fais-le ressortir » n'est pas une exigence de design, c'est une humeur. Chaque élément d'une page d'accueil devrait pouvoir être rattaché à une décision : ceci existe parce que ça rapproche quelqu'un de la seule action qui nous importe. Si vous ne pouvez pas expliquer pourquoi une section est là, c'est généralement la section à supprimer.
Ce que nous demandons avant qu'une refonte ne commence
Pas « à quoi ça devrait ressembler », mais « quel est le travail de cette page, et comment saurons-nous si elle l'a fait ». Une page d'accueil n'est pas une pièce de portfolio pour votre équipe de design — c'est une machine avec un seul résultat. Concevez-la, mesurez-la, et soyez prêt à supprimer tout ce qui, aussi soigné soit-il, ne contribue pas à ce résultat unique.