Et redesign-brief vi stadig får lyder omtrent slik: «gjør det mer premium, mer moderne, renere.» Det er estetiske instruksjoner. Ingen av dem svarer på det eneste spørsmålet som faktisk avgjør om en hjemmeside fungerer: hva er den ene tingen du vil at en besøkende skal gjøre før de forlater siden?
De fleste brosjyrer prøver å si alt. Det er greit for en brosjyre — noen plukket den opp med vilje og er villige til å bla gjennom den. En hjemmeside får 8 til 12 sekunders oppmerksomhet fra noen som ikke ba om å være der. Hvis den prøver å si alt, sier den ingenting høyt nok til å handle på.
Redesignen som faktisk flyttet konverteringen
For én kunde rørte vi verken fargepaletten eller logoen. Vi kuttet hjemmesiden fra elleve seksjoner til seks, fjernet tre konkurrerende call-to-actions, og fikk hero-delen til å svare på ett spørsmål — «hva gjør dette selskapet egentlig, for hvem, og hvorfor bør jeg tro på dem» — på under to sekunders lesing. Demoforespørsler økte med 31 % med en visuelt enklere, «mindre imponerende» side enn tidligere.
Tre ting nesten hver hjemmeside gjør feil
For mange primære CTA-er. «Be om demo», «Start gratis prøveperiode», «Kontakt salg» og «Les mer» som konkurrerer i samme visning gir ikke besøkende valg — det tvinger dem til å avgjøre hvilket valg de ikke skal stole på. Velg én primær handling per side og gjør alt annet visuelt sekundært.
Bevis begravet under bretten. Tillitssignaler — logoer, tall, attester — havner som regel i en stripe nær bunnen, etter tre seksjoner med adjektivtung tekst den besøkende aldri nådde. Hvis ingen scroller forbi seksjon to, må beviset ditt bo i seksjon to.
Designbeslutninger uten eier. «Få det til å popp» er ikke et designkrav, det er en stemning. Hvert element på en hjemmeside bør kunne spores til en beslutning: dette finnes fordi det beveger noen mot den ene handlingen vi bryr oss om. Hvis du ikke kan svare på hvorfor en seksjon er der, er det som regel seksjonen å kutte.
Hva vi spør om før noe redesign starter
Ikke «hvordan skal dette se ut», men «hva er denne sidens jobb, og hvordan vet vi om den gjorde den». En hjemmeside er ikke et portefølje-stykke for designteamet ditt — det er en maskin med én output. Design den, mål den, og vær villig til å kutte alt, uansett hvor polert, som ikke bidrar til den ene outputen.