Política de reembolso

Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos para los pedidos realizados en unlimitedmarketing.net. Somos una empresa que opera bajo las leyes de Georgia, y esta política está redactada para cumplir con la Ley de Georgia sobre la Protección de los Derechos del Consumidor y el Código Civil de Georgia. Nada en esta política limita los derechos que le otorga la ley imperativa.

1. A quién se aplica esta política

Esta política cubre todas las compras realizadas a través de nuestro sitio, incluidos los paquetes de servicios puntuales (como artículos de invitado, pedidos de contenido y paquetes de construcción de enlaces) y los servicios mensuales de suscripción. Si algo aquí entra en conflicto con nuestros Términos de servicio, a los consumidores se les aplica la disposición más protectora.

2. Su derecho de desistimiento de 14 días

Dado que los pedidos en nuestro sitio se celebran a distancia, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a la realización del pedido, sin dar ningún motivo, según lo dispuesto en la Ley de Georgia sobre la Protección de los Derechos del Consumidor.

Para ejercer este derecho, envíenos una declaración clara (un correo electrónico es suficiente) dentro del plazo de 14 días. No necesita usar ningún formulario en particular, pero incluir su número de pedido acelera el proceso.

El derecho de desistimiento corresponde a los consumidores — personas físicas que compran fuera de su actividad comercial o profesional. Los pedidos realizados por o en nombre de una empresa, o con fines comerciales, se rigen por nuestros Términos de servicio en lugar de esta sección.

3. Cuándo termina anticipadamente el derecho de desistimiento

La ley georgiana permite que el derecho de desistimiento caduque en situaciones específicas, y dos de ellas se aplican directamente a lo que vendemos:

• Servicios que han sido completamente ejecutados. Al realizar un pedido, usted solicita expresamente que comencemos la ejecución de inmediato, sin esperar a que termine el plazo de 14 días, y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado. Este consentimiento se otorga mediante una confirmación obligatoria al finalizar la compra, y lo guardamos junto con su pedido.
• Trabajo personalizado producido según sus especificaciones. El contenido escrito para su marca, la difusión realizada para su dominio, las colocaciones organizadas para sus URL y entregables personalizados similares se realizan según sus especificaciones. Una vez que la producción del trabajo personalizado ha comenzado genuinamente con su consentimiento, la parte ya producida no es reembolsable.

Si desiste después de pedirnos que comencemos pero antes de que el servicio esté completo, solo paga por la parte del servicio ya ejecutada, proporcional al precio total, y le reembolsamos el resto.

4. Servicios mensuales y recurrentes

Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso. La cancelación detiene los cargos futuros; no reembolsa el mes ya en curso, ya que el trabajo de ese período ya se está ejecutando con su consentimiento. Si genuinamente no hemos comenzado ningún trabajo en el período actual cuando cancela, le reembolsaremos ese período en su totalidad.

5. Publicaciones realizadas y costes de terceros

Una vez que un artículo de invitado o una colocación de enlace se ha publicado en un sitio de terceros, ese servicio ha sido completamente ejecutado y no puede "devolverse". Cuando un pedido falla por nuestra parte — una colocación no se concreta, un editor rechaza el contenido y no se acuerda un sustituto — reembolsamos esa partida en su totalidad. Los costes de terceros en los que ya hemos incurrido de forma irrevocable siguiendo sus instrucciones antes de su desistimiento solo pueden deducirse de un reembolso cuando la ley lo permita.

6. Servicios defectuosos o no conformes

Independientemente del derecho de desistimiento, la ley georgiana le otorga recursos si un servicio no se ajusta al contrato: puede solicitar que subsanemos el defecto y, cuando esto falle o sea imposible, solicitar una reducción proporcional del precio o rescindir el contrato y recibir un reembolso por la parte no conforme. Infórmenos de los problemas con suficiente detalle para que podamos verificarlos y corregirlos; responderemos en un plazo razonable, como máximo 10 días hábiles.

7. Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten dentro de los 14 días naturales posteriores al día en que recibimos su notificación de desistimiento o aprobamos la reclamación, al mismo método de pago que utilizó, a menos que acepte expresamente otro método. Nunca cobramos una tarifa por emitir un reembolso. Dependiendo de su banco o emisor de tarjeta, el dinero puede tardar algunos días hábiles adicionales en aparecer.

8. Contracargos

Si disputa un cargo con su banco antes de contactarnos, trataremos la disputa a través del proceso de la red de tarjetas y podremos suspender la cuenta afectada mientras esté abierta. Contactarnos primero es casi siempre más rápido: la mayoría de las solicitudes de reembolso se resuelven en pocos días hábiles.

9. Contacto

Envíe las solicitudes de reembolso y cancelación, o cualquier pregunta sobre esta política, a admin@unlimitedmarketing.net. Incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico de su cuenta. Los consumidores en Georgia también pueden acudir a la persona jurídica de derecho público — la Agencia de Competencia y Consumo de Georgia — o a los tribunales de Georgia para la protección de sus derechos.