Polityka zwrotów

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak działają anulowania i zwroty pieniędzy za zamówienia złożone na unlimitedmarketing.net. Jesteśmy firmą działającą zgodnie z prawem Gruzji, a niniejsza polityka została napisana w celu zachowania zgodności z gruzińską Ustawą o ochronie praw konsumentów oraz Kodeksem cywilnym Gruzji. Nic w niniejszej polityce nie ogranicza praw przysługujących Państwu na mocy prawa bezwzględnie obowiązującego.

1. Kogo dotyczy niniejsza polityka

Niniejsza polityka obejmuje wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem naszej strony, w tym jednorazowe pakiety usług (takie jak artykuły gościnne, zamówienia treści i pakiety budowania linków) oraz miesięczne usługi abonamentowe. Jeśli cokolwiek tutaj koliduje z naszymi Warunkami korzystania z usług, wobec konsumentów stosuje się postanowienie bardziej chroniące konsumenta.

2. Państwa 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Ponieważ zamówienia na naszej stronie zawierane są na odległość, konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z gruzińską Ustawą o ochronie praw konsumentów.

Aby skorzystać z tego prawa, prosimy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie (e-mail wystarczy) w terminie 14 dni. Nie trzeba używać żadnego konkretnego formularza, ale podanie numeru zamówienia przyspiesza sprawę.

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom — osobom fizycznym dokonującym zakupu poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Zamówienia składane przez firmę lub w jej imieniu, lub w celach biznesowych, podlegają naszym Warunkom korzystania z usług zamiast niniejszej sekcji.

3. Kiedy prawo odstąpienia wygasa wcześniej

Prawo gruzińskie przewiduje wygaśnięcie prawa odstąpienia w określonych sytuacjach, a dwie z nich dotyczą bezpośrednio tego, co sprzedajemy:

• Usługi w pełni wykonane. Składając zamówienie, wyraźnie żądają Państwo, abyśmy rozpoczęli wykonanie natychmiast, nie czekając na upływ 14-dniowego terminu, i przyjmują Państwo do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi. Zgodę tę wyrażają Państwo poprzez obowiązkowe potwierdzenie przy składaniu zamówienia, a my przechowujemy ją wraz z zamówieniem.
• Praca na zamówienie według Państwa specyfikacji. Treści napisane dla Państwa marki, działania outreach prowadzone dla Państwa domeny, publikacje zorganizowane dla Państwa adresów URL i podobne spersonalizowane produkty są wykonywane według Państwa specyfikacji. Gdy produkcja pracy na zamówienie faktycznie rozpoczęła się za Państwa zgodą, część już wyprodukowana nie podlega zwrotowi.

Jeśli odstąpią Państwo od umowy po poproszeniu nas o rozpoczęcie, ale przed ukończeniem usługi, płacą Państwo tylko za część usługi już wykonaną, proporcjonalnie do całkowitej ceny, a my zwracamy resztę.

4. Usługi miesięczne i cykliczne

Miesięczne abonamenty można anulować w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Anulowanie zatrzymuje przyszłe obciążenia; nie zwraca kosztów już trwającego miesiąca, ponieważ praca w tym okresie jest już wykonywana za Państwa zgodą. Jeśli w momencie anulowania faktycznie nie rozpoczęliśmy żadnej pracy w bieżącym okresie, zwrócimy koszty tego okresu w całości.

5. Opublikowane publikacje i koszty stron trzecich

Gdy artykuł gościnny lub publikacja linku zostały opublikowane na stronie strony trzeciej, usługa ta została w pełni wykonana i nie może zostać "zwrócona". Gdy zamówienie nie powiedzie się z naszej strony — publikacja nie dochodzi do skutku, wydawca odrzuca treść i nie uzgodniono zamiennika — zwracamy tę pozycję w całości. Koszty stron trzecich, które już nieodwołalnie ponieśliśmy na Państwa polecenie przed odstąpieniem, mogą być potrącone ze zwrotu tylko tam, gdzie zezwala na to prawo.

6. Usługi wadliwe lub niezgodne z umową

Niezależnie od prawa odstąpienia, prawo gruzińskie przyznaje Państwu środki ochrony, jeśli usługa jest niezgodna z umową: mogą Państwo zażądać usunięcia wady, a gdy to się nie powiedzie lub jest niemożliwe, zażądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo rozwiązać umowę i otrzymać zwrot za część niezgodną z umową. Prosimy zgłaszać nam problemy z wystarczającą ilością szczegółów, abyśmy mogli je zweryfikować i naprawić; odpowiemy w rozsądnym terminie, maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych.

7. Jak wypłacane są zwroty

Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu lub zatwierdzenia roszczenia, na tę samą metodę płatności, której Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną metodę. Nigdy nie pobieramy opłaty za realizację zwrotu. W zależności od banku lub wydawcy karty pieniądze mogą pojawić się po kilku dodatkowych dniach roboczych.

8. Obciążenia zwrotne (chargeback)

Jeśli zakwestionują Państwo obciążenie w swoim banku przed skontaktowaniem się z nami, rozpatrzymy spór w ramach procedury sieci kart płatniczych i możemy zawiesić dane konto na czas trwania sporu. Skontaktowanie się najpierw z nami jest prawie zawsze szybsze: większość wniosków o zwrot rozwiązujemy w ciągu kilku dni roboczych.

9. Kontakt

Wnioski o zwrot i anulowanie, lub pytania dotyczące niniejszej polityki, prosimy kierować na adres admin@unlimitedmarketing.net. Prosimy podać numer zamówienia i adres e-mail przypisany do konta. Konsumenci w Gruzji mogą również zwrócić się do osoby prawnej prawa publicznego — gruzińskiej Agencji ds. Konkurencji i Ochrony Konsumentów — lub do sądów Gruzji w celu ochrony swoich praw.