თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ მუშაობს გაუქმება და თანხის დაბრუნება unlimitedmarketing.net-ზე განთავსებულ შეკვეთებზე. ჩვენ ვართ საქართველოს კანონმდებლობით მოქმედი კომპანია და ეს პოლიტიკა შედგენილია „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონთან და საქართველოს სამოქალაქო კოდექსთან შესაბამისობაში. ამ პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს იმ უფლებებს, რომლებიც იმპერატიული კანონმდებლობით გაქვთ.

1. ვისზე ვრცელდება ეს პოლიტიკა

ეს პოლიტიკა ფარავს ჩვენი საიტის მეშვეობით განხორციელებულ ყველა შესყიდვას, მათ შორის ერთჯერად სერვის-პაკეტებს (როგორიცაა სტუმრობითი სტატიები, კონტენტის შეკვეთები და ბმულების მოპოვების პაკეტები) და ყოველთვიურ სააბონენტო სერვისებს. თუ აქ რაიმე ეწინააღმდეგება ჩვენს მომსახურების პირობებს, მომხმარებლების მიმართ უფრო დამცავი დებულება მოქმედებს.

2. თქვენი 14-დღიანი უარის თქმის უფლება

ვინაიდან ჩვენს საიტზე შეკვეთები დისტანციურად ფორმდება, მომხმარებლებს უფლება აქვთ, ხელშეკრულებაზე უარი თქვან შეკვეთის განთავსებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე — „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად.

ამ უფლების გამოსაყენებლად გამოგვიგზავნეთ მკაფიო განცხადება (ელფოსტა საკმარისია) 14-დღიან ვადაში. კონკრეტული ფორმის გამოყენება არ გჭირდებათ, თუმცა შეკვეთის ნომრის მითითება პროცესს დააჩქარებს.

უარის თქმის უფლება ეკუთვნის მომხმარებლებს — ფიზიკურ პირებს, რომლებიც ყიდულობენ საკუთარი სავაჭრო, სამეწარმეო თუ პროფესიული საქმიანობის მიღმა. კომპანიის მიერ ან მისი სახელით, ან ბიზნეს-მიზნებისთვის განთავსებული შეკვეთები ამ ნაწილის ნაცვლად ჩვენი მომსახურების პირობებით რეგულირდება.

3. როდის წყდება უარის თქმის უფლება ვადაზე ადრე

საქართველოს კანონმდებლობა უშვებს უარის თქმის უფლების შეწყვეტას კონკრეტულ სიტუაციებში, და მათგან ორი პირდაპირ ეხება იმას, რასაც ვყიდით:

• სრულად შესრულებული სერვისები. შეკვეთის განთავსებისას თქვენ პირდაპირ ითხოვთ, რომ შესრულება დაუყოვნებლივ დავიწყოთ, 14-დღიანი ვადის ამოწურვის მოლოდინის გარეშე, და ადასტურებთ, რომ კარგავთ უარის თქმის უფლებას მას შემდეგ, რაც სერვისი სრულად შესრულდება. ამ თანხმობას გადახდის გვერდზე სავალდებულო დადასტურებით გვაძლევთ და მას თქვენს შეკვეთასთან ერთად ვინახავთ.
• თქვენი მითითებებით შექმნილი ინდივიდუალური სამუშაო. თქვენი ბრენდისთვის დაწერილი კონტენტი, თქვენი დომენისთვის ჩატარებული კომუნიკაცია, თქვენი URL-ებისთვის მოწყობილი განთავსებები და მსგავსი პერსონალიზებული პროდუქტები თქვენი მითითებებით იქმნება. როგორც კი ინდივიდუალურ სამუშაოზე წარმოება თქვენი თანხმობით რეალურად დაიწყება, უკვე შექმნილი ნაწილი დაბრუნებას აღარ ექვემდებარება.

თუ უარს იტყვით მას შემდეგ, რაც დაწყება გვთხოვეთ, მაგრამ სერვისის დასრულებამდე, იხდით მხოლოდ უკვე შესრულებული ნაწილის საფასურს, მთლიანი ფასის პროპორციულად, დანარჩენს კი გიბრუნებთ.

4. ყოველთვიური და განმეორებადი სერვისები

ყოველთვიური სააბონენტო სერვისების გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, მიმდინარე საბილინგო პერიოდის ბოლოდან. გაუქმება აჩერებს მომავალ გადახდებს; ის არ აბრუნებს უკვე დაწყებული თვის თანხას, რადგან ამ პერიოდის სამუშაო თქვენი თანხმობით უკვე სრულდება. თუ გაუქმების მომენტში მიმდინარე პერიოდში სამუშაო რეალურად არ დაგვიწყია, ამ პერიოდის თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.

5. გამოქვეყნებული განთავსებები და მესამე მხარის ხარჯები

როგორც კი სტუმრობითი სტატია ან ბმულის განთავსება მესამე მხარის საიტზე გამოქვეყნდება, ეს სერვისი სრულად შესრულებულია და მისი „დაბრუნება“ შეუძლებელია. თუ შეკვეთა ჩვენი მხრიდან ჩავარდება — განთავსება არ შედგება, გამომცემელი კონტენტს უარყოფს და შემცვლელზე ვერ ვთანხმდებით — ამ პოზიციის თანხას სრულად ვაბრუნებთ. მესამე მხარის ხარჯები, რომლებიც თქვენი მითითებით უკვე შეუქცევადად გავწიეთ უარის თქმამდე, თანხის დაბრუნებას შესაძლოა გამოაკლდეს მხოლოდ იქ, სადაც ამას კანონი უშვებს.

6. ხარვეზიანი ან ხელშეკრულებასთან შეუსაბამო სერვისები

უარის თქმის უფლებისგან დამოუკიდებლად, საქართველოს კანონმდებლობა განიჭებთ დაცვის საშუალებებს, თუ სერვისი ხელშეკრულებას არ შეესაბამება: შეგიძლიათ მოითხოვოთ ხარვეზის გამოსწორება, ხოლო თუ ეს ვერ მოხერხდა ან შეუძლებელია — ფასის პროპორციული შემცირება ან ხელშეკრულების შეწყვეტა და შეუსაბამო ნაწილის თანხის დაბრუნება. პრობლემები შეგვატყობინეთ საკმარისი დეტალებით, რომ გადავამოწმოთ და გამოვასწოროთ — ვუპასუხებთ გონივრულ ვადაში, არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა.

7. როგორ ბრუნდება თანხა

დამტკიცებული თანხები ბრუნდება 14 კალენდარული დღის განმავლობაში იმ დღიდან, როცა თქვენს უარის განცხადებას მივიღებთ ან მოთხოვნას დავამტკიცებთ — იმავე გადახდის მეთოდზე, რომელიც გამოიყენეთ, თუ სხვა მეთოდზე პირდაპირ არ დათანხმდებით. თანხის დაბრუნებაზე საკომისიოს არასდროს ვიღებთ. თქვენი ბანკის ან ბარათის გამომშვების მიხედვით, თანხის ასახვას შესაძლოა კიდევ რამდენიმე სამუშაო დღე დასჭირდეს.

8. ჩარჯბექები

თუ გადახდას ბანკში გაასაჩივრებთ ჩვენთან დაკავშირებამდე, დავას საბარათე ქსელის პროცედურით განვიხილავთ და შესაძლოა შესაბამისი ანგარიში მისი მიმდინარეობისას შევაჩეროთ. ჯერ ჩვენთან დაკავშირება თითქმის ყოველთვის უფრო სწრაფია: დაბრუნების მოთხოვნების უმეტესობა რამდენიმე სამუშაო დღეში წყდება.

9. კონტაქტი

თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების მოთხოვნები, ან ნებისმიერი კითხვა ამ პოლიტიკაზე, გამოგზავნეთ: admin@unlimitedmarketing.net. გთხოვთ, მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი და ანგარიშზე მიბმული ელფოსტა. საქართველოში მყოფ მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ თავიანთი უფლებების დასაცავად მიმართონ სსიპ კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს ან საქართველოს სასამართლოებს.